Termos de Trocas e Devoluções de Produtos - Secreto Pecado
A Secreto Pecado preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções detalha as condições para troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Conforme artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo, desde que:
O produto esteja sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e lacres intactos.
O produto não seja de uso íntimo ou higiênico (ex.: vibradores, plugs, masturbadores, lubrificantes abertos), salvo em caso de defeito coberto pela garantia (ver seção 3).
O cliente entre em contato pelo e-mail
[email protected] ou telefone (67) 99944-3222 para solicitar a devolução.
Procedimento:
Após a solicitação, a Secreto Pecado fornecerá instruções para o envio do produto.
O frete de devolução será custeado pela Secreto Pecado.
O reembolso do valor pago (incluindo o frete de envio original) será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
2. Troca por Preferência
A Secreto Pecado permite a troca de produtos por preferência (ex.: tamanho, cor ou modelo diferente) dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e lacres intactos.
O produto não seja de uso íntimo ou higiênico, devido a restrições sanitárias.
O cliente notifique a intenção de troca pelo e-mail
[email protected] ou telefone (67) 99944-3222.
Procedimento:
O cliente deverá enviar o produto à Secreto Pecado, com frete de devolução custeado por ele.
Após a análise do produto retornado, a Secreto Pecado enviará o novo item, com fr
